「服务」连锁便利店怎样提高顾客粘性?

 经营技巧  2020-01-11 10:30:03
发布者:爱的歇斯底里丨阅读次数:共计:843 个字
[文章导读]本文作者:爱的歇斯底里,在2020年01月11日 10时30分03秒,发布文章:「服务」连锁便利店怎样提高顾客粘性? 关键字:连锁便利店,主要介绍内容是关于2020年有专家分析可能是新零售业爆发的新一年,在传统零售业发展缓慢的同时,一个小而精的线下零售业也在逆势发展的便利店。虽说便利店具有面积小、布局密度大、离用户近、消费频率高等特点,与其他零售业态相比,便利店零售具有明显的竞争优势。

2020年有专家分析可能是新零售业爆发的新一年,在传统零售业发展缓慢的同时,一个小而精的线下零售业也在逆势发展的便利店。虽说便利店具有面积小、布局密度大、离用户近、消费频率高等特点,与其他零售业态相比,便利店零售具有明显的竞争优势。在日本,便利店的市场份额已经超过很多的大型超市,而在我国,便利店行业的份额目前还算比较小,我国正处于便利店高速发展的前夜,在互联网时代,便利店不再是一个独立运营的个体,而是一个基于用户的便利店操作系统,今天我们讨论一下连锁便利店如何提高客户的购物粘性。

「服务」连锁便利店怎样提高顾客粘性?

1.线上下单在线下单提供方便

我们在经营便利店时间,首先要让顾客感到“便利”,以满足顾客的基本需求,这是成功了60%。很多人不愿去一些大型超市购物的一个主要原因是:必须排队等候很长一段时间,但是如果附近有连锁便利店,那么客户排队时间将大大缩短,如果便利店提供在线订购下单和上门送货服务,那么甚至不必花时间去购物,可以把这部分时间花在自己的其他事情上。

2.支持社区增值服务增大范围

比如想干洗衣服,如果门锁突然坏了,不知道到哪里去找开锁的;如果想寄快递却没有时间,这种无助在生活中经常发生。纵观许多省份城市,在一些地区,特别是在老旧地区,社区支持服务的很少。正是针对这个问题,全天易购便利店正好引入了大量的社区增值服务,集便利服务、餐饮、生活保障等为一体,形成了一个完整的社区生态圈。让便利店不仅定位于一般的零售业,而且定位为社区信息中心和服务中心。

3.不仅仅是做一家连锁便利店

许多人认为去便利店就是买东西的地方,但实际上不完全是,连锁便利店一直都是致力于,为客户提供各种便利服务。便利店不仅为顾客提供了便利的服务场所,而且注重顾客的购物体验,便利店也可以是休息的地方,全天易购便利店随时为大家提供免费WiFi和免费热水,无论何时何地,加班还是宵夜时间,感到疲倦时,大家可以去附近的便利店休息一下。

关于连锁便利店怎样提高顾客粘性的这几点方法,小编大家都学会了吗?希望上面的介绍能帮助到大家!

相关文章阅读推荐:

致敬抗新冠疫情战中的连锁便利店!

2020年连锁便利店的熟鲜是发展关键!

疫情中夫妻开的连锁便利店能否顶住?

免责声明:部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本网站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递 更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,如本站文章和转稿涉及版权等问题,请作者在及时联系本站,我们会尽快处理。
本文标题:「服务」连锁便利店怎样提高顾客粘性? http://www.qtyg1688.com/bldjy/1067.html