“如今开便利店，是已经更多地嵌入智慧服务、体验服务等消费场景，同样是为满足以年轻人为代表的新兴消费群体。”有业内人士表示，对于小业态来说，维护好门店范围内的用户至关重要。线上渠道除了能带来新的流量和更全面的服务模式、促进销售增长以外，便利店品牌公司可以通过线上渠道进一步探索发展社群等更多模式，增加与消费者的互动。
近年来，本土便利店和资本助推的新兴便利店也在追赶布局，零售行业线上线下融合发展明显，呈现出全渠道发力的态势。例如在2019年3月11日，由阿里与百联集团联合投资10亿元成立的逸刻便利店首家门店在上海开业。与传统便利店相比，逸刻便利店主打“便利店+餐饮”概念，采用类自助餐的模式，并设计了“选品-计价-结账”的排队购买流程。
此外，店内还配有线上自助结账区，以保障高峰时段的用餐效率。3月18日，苏宁小店全国第5000家店在成都开业。目前，苏宁小店已覆盖全国71座城市、25000个社区、7500万用户、46座冷链仓。苏宁小店今年1月发布苏小团APP，发力社区拼购来盘活庞大的社区用户，使其成为苏宁大快消甚至整个苏宁体系的流量入口。
再例如，7-Eleven便利店通过自主开发的微信小程序还将实现“线上预售功能”，定位于“小程序+门店”的双线服务平台，以线上预售和门店自提为支撑，通过小程序线上渠道进行预售商品的展示和曝光，打通线上线下商品信息、价格、库存、促销等数据，构建完整的以消费者体验和服务为核心的社区服务零售生态圈。
有业内人士认为，当今社会科技发展迅猛，科技与便利店品牌的结合发展态势明显，线上线下融合发展渐成趋势。于传统便利店而言，在技术驱动为商业不断加码提高效率的同时，还要注重精细化运营、管理、基础设施建设等日常基础经营和以用户体验为中心的更精准高效的服务。通过以上的多种内容分析，便利店线上线下融合发展成趋势！
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